克拉瑪依發電公司開展“訪民問暖”活動

訪民問暖進入12月以來，克拉瑪依室外氣溫越來越低，一度低至零下25℃。

為確保熱用戶家中溫度適宜，12月14日，新疆克拉瑪依發電有限公司熱力公司集中開展“訪民問暖”活動，深入到社區及用戶家中，開展測溫回訪工作，同時廣泛征求和聽取用戶對供熱工作意見和建議，更好解決用戶遇到的問題。
為全面開展好本次活動，熱力公司在前期供熱轄區用戶走訪基礎上，又專門召開回訪專題會議，進行再動員、再部署。


本次回訪工作，黨員領導干部帶隊，根據公司供熱區域劃分，生產、運行、機關人員相結合，成立了四個回訪小組。各小組以供熱問題較為集中的區域為重點，對用戶進行走訪。

活動中，各小組成員主動放棄休息，充分利用周末及下班休息時間進行電話回訪或上門走訪。

       雖然室外寒風凜冽，但大家沒有退縮，克服交通不便因素，來回穿梭于熱用戶小區樓宇之間，入戶走訪耐心細致地解答供熱問題。


       經過實地測溫回訪，公司供熱區域大部分熱用戶家中溫度平均在23-25℃左右。



針對部分小區（吉祥苑、平安苑、綠雅家園、融合家園）暖氣不熱，投訴較為集中的情況，公司制定重點措施，由專業技術人員上門進行排查處理。

同時，對活動中發現的暖氣不熱主要原因及處理方法匯總如下：

1.入戶閥門處的過濾網堵塞。多見于新交房小區，二網管道較臟。

      處理辦法：對過濾網進行拆洗。

2.室內窗戶密封不嚴，暖氣設施過度遮擋，影響散熱。

      處理辦法：加強房屋保溫性，窗戶加裝密封條，暖氣片不要放置遮蓋物。

3.暖氣片局部“氣堵”。

      處理辦法：可將暖氣片一側上端的放氣針擰松幾絲，聽到有氣體放出的聲音即停止操作，待有水流出后再擰緊放氣針。一般反復操作幾次，暖氣就會熱起來了。

      4.新建小區二網堵塞，循環不暢。

處理辦法：新建小區質保期內，可以自行聯系開發商對供熱管道進行清洗，也可以由熱力公司幫忙聯系開發商進行處理。


     活動期間共接到報修電話1329次，處理完成1302，回訪率98%。“訪民問暖”活動的開展，是公司主動接受群眾監督，拓寬群眾了解供熱工作的有效渠道，拉近了公司與用戶的距離，切實解決好群眾普遍關心的供熱突出問題，打通聯系服務群眾的“最后一公里”，確保以優質高效的服務把溫暖送到老百姓家中。